Condiciones de uso
1.- Información previa. Las presentes Condiciones de compra regulan el acceso y la
contratación por parte de Usuarios de los productos que el Sitio Web
www.mundodelaortopedia.com/ (en adelante “Sitio Web”) titularidad de NEOTEC
PHARMA, SL (en adelante, NEOTEC), con C.I.F. B98568231, y domicilio social en
c/Belgrado, 21 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia).
A los efectos de estas Condiciones de compra, se entenderá
por Consumidor/Usuario, todo individuo que, de forma ajena a su actividad
comercial, empresarial, oficio o profesión, acceda al Sitio Web con ánimo de
consumo. (en adelante “Usuario”)
Para cualquier cuestión, Usted podrá contactar a la
siguiente dirección de correo electrónico: info@mundodelaortopedia.com o en el
número de teléfono 961045533. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de
conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores y cuantas
disposiciones legales resulten de aplicación, el Reglamento (UE) 2017/745 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de abril de 2017, sobre los productos
sanitarios, y la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de
los medicamentos y productos sanitarios.
2.- Aceptación de los Condiciones de compra. La utilización y/o adquisición de cualquiera de los
productos del Sitio Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de
ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así
como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
Mediante la aceptación de los Condiciones de compra, el
Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las
disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los
cuales definen los derechos y obligaciones de NEOTEC y el Usuario a propósito
de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios
accesibles a través del Sitio Web. Estos son las únicas Condiciones de compra
aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados
servicios podrán existir condiciones particulares) y sustituyen a cualesquiera
otras condiciones. Queda prohibido el acceso, registro, navegación,
utilización, alojamiento y/o descarga de contenidos y/o uso de los servicios de
la web cualquier Sitio Web por parte de menores de edad (menores de 18 años).
Mediante la aceptación de los presentes Condiciones de compra, el Usuario
declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y adquirir
los servicios presentes en el Sitio Web.
3.- Objeto. El presente Sitio Web ha sido desarrollado por NEOTEC con la
finalidad de ofrecer productos relacionados con la salud (en adelante, los
“Productos”). El Usuario/Comprador podrá acceder a la información sobre
los productos en varios idiomas.
El Cliente podrá consultar las características esenciales de
cada producto a través de su descripción en el Sitio Web.
4.- Funcionamiento del Sitio Web y Obligaciones de los
Usuarios. Para que los Usuarios puedan disfrutar de los productos que
NEOTEC ofrece a través del Sitio Web, deberán tener en cuenta lo siguiente:
4.1. Registro del Usuario y procedimiento de adquisición de
productos
Los Usuarios podrán acceder a los Servicios sin necesidad de
registrarse en el Sitio Web rellenando el formulario que aparece al procesar la
orden de compra o llamando al teléfono 961045533.
Los Usuarios asumen toda la responsabilidad por el uso que
hagan del Sitio Web.
El Sitio Web puede proporcionar a los Usuarios acceso a una
gran cantidad de textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, contenido
multimedia e información (en adelante, el "Contenido") pertenecientes
a NEOTEC o de terceros.
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el
Sitio Web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden
público y lo dispuesto en estos Condiciones de compra, y deberá asimismo
abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o
deteriorar el normal funcionamiento y disfrute del Sitio Web por parte de los
usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de
NEOTEC, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero. Sin
limitación, los Usuarios se comprometen a no utilizar dichos Contenidos o
Servicios para:
a) Hacer uso no
autorizado o fraudulento del Sitio Web;
b) Acceso o
intento de acceso a recursos restringidos del Sitio Web;
c) Utilizar el
Sitio Web para fines ilícitos, ilegales y/o contrarios a lo dispuesto en los
presentes Condiciones de compra, lesivos de los derechos e intereses de
terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o
impedir el normal uso o disfrute del Sitio Web;
d) Causar daños
al Sitio Web o a sistemas de terceros;
e) Introducir o
difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que
puedan causar daños en los sistemas de NEOTEC o de terceros;
f) Intentar
acceder, utilizar y/o manipular los datos de NEOTEC, de otros Usuarios o de
terceros;
g) Reproducir,
copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, permitiendo el
acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a
menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes
derechos o ello resulte legalmente permitido;
h) Obtener o
intentar obtener los contenidos por medios o procedimientos distintos de los
que, en su caso, se hayan puesto a su disposición a tal efecto;
i) Intentar
acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar
o manipular sus mensajes; y
Además, los Usuarios se comprometen a mantener en su cuenta
la información de manera exacta, completa y actualizada (nombre, apellidos,
número de teléfono, email, etc.).
En relación con lo anterior, NEOTEC se reserva el derecho a
denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, eliminar o modificar
contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se
produzca una utilización incorrecta del Sitio Web, pudiendo además ejercer
todas las acciones legales que pudieran corresponder, siendo el Usuario
responsable de los gastos que pudiera ocasionar dichos actos, así como de los
daños y perjuicios ocasionados.
El Usuario podrá cancelar su cuenta en el Sitio Web en
cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en la misma o llamando al 961045533. La
cancelación de la cuenta por parte del Usuario dará lugar a la eliminación de
los Servicios adquiridos a través de la misma.
4.2. Procesamiento de órdenes de compra. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible,
NEOTEC remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la misma.
Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar la factura a NEOTEC, quien la
enviará por correo electrónico. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no
tendrán validez como factura.
NEOTEC se reserva el derecho a modificar los productos que
se ofrezcan a través del Sitio Web a los Usuarios. En particular, NEOTEC podrá
en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en
el Sitio Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, estos nuevos
productos se regirán por lo dispuesto en los presentes Condiciones de compra.
Asimismo, NEOTEC se reserva el derecho de retirar, en
cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en
el Sitio Web.
NEOTEC trata de que los productos incluidos en el Sitio Web
se correspondan de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de
visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. No obstante, el
Usuario debe tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del
monitor del ordenador pueden influir en la percepción de los colores o las
cualidades del producto por parte del Usuario.
NEOTEC informa a sus Usuarios de que las ofertas tendrán la
vigencia indicada en el Sitio Web. Por tanto, no se procesarán órdenes de
compra conforme a una oferta en una fecha posterior a aquella indicada para la
finalización de esta en la web.
4.3. Conducta de los Usuarios en el Sitio Web. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito,
diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso
a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y
respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los Condiciones de
compra.
En particular, pero sin limitación, cualquier persona que
visite el Sitio Web, así como los Usuarios no deberán: i. Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos,
completos y/o actualizados, ni facilitar al Sitio Web datos identificativos de
otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o
relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
iii. Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños
o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el Sitio Web, ni tampoco
introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones
no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. El
Usuario no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier
sistema o red de NEOTEC, o infringir cualquier medida de seguridad o
autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software
utilizado por NEOTEC para ofrecer los servicios a través del Sitio Web.
iv. Utilizar el Sitio Web para enviar, usar o
reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica,
abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que
suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o
confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo
injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus
informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena,
envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general,
cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
v. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra
forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en
vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
vi. No remitir mensajes con carácter masivo y/o
repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo
electrónico de terceros sin su consentimiento.
vii. Utilizar las herramientas que NEOTEC pone a
disposición de los Usuarios para finalidades distintas a las meramente informativas.
viii. Promover o fomentar que terceros lleven a cabo
cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.
NEOTEC tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de
las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las
autoridades en la investigación de dichas actuaciones.
NEOTEC se reserva el derecho a denegar cualquier intento de
acceso al Sitio Web o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los
que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.
En particular NEOTEC se reserva el derecho de admisión y de
exclusión de su Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla las normas
contenidas en el presente condicionado podrá ser excluido del Sitio Web.
NEOTEC se compromete a solucionar los problemas que puedan
surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una
solución rápida y satisfactoria de la incidencia, así como también se
compromete a la retirada de cualquier anuncio publicado en su Sitio Web cuyo
contenido infrinja las leyes aplicables en el momento en el que tenga
conocimiento de su existencia.
4.4. Cancelación del pedido. NEOTEC se reserva el derecho a cancelar pedidos o
determinados productos de un pedido si concurre alguna de las siguientes
circunstancias:
· Productos calificados como no disponibles o
fuera de catálogo por los distribuidores;
· Productos que no puedan ser entregados por los
proveedores debido a problemas ajenos a NEOTEC;
· Fraude relativo a la tarjeta de crédito;
· Fraude contra NEOTEC;
· Por causa de fuerza mayor.
NEOTEC informará al Cliente sobre la cancelación de
cualquier pedido y le reembolsará todas las cantidades pagadas por dicho pedido
dentro de los 14 días naturales siguientes.
NEOTEC no será responsable por retrasos o daños en caso de
que un proveedor descatalogue un producto.
5.- Disponibilidad de los Productos. Todos los Productos que aparecen en el Sitio Web están
sujetos a disponibilidad. NEOTEC actualiza constantemente y de forma automática
el Sitio Web para garantizar la máxima correspondencia entre la disponibilidad
real de los productos y servicios y la información disponible a este respecto
en el Sitio Web.
Si desea comprar un producto de nuestra web y se encuentra
sin stock, se mostrará en pantalla. Aun así, puede realizar el pedido, pero
debe tener en cuenta que el plazo de entrega puede variar. En este caso, NEOTEC
se pondrá en contacto con el Usuario para que éste decida si desea esperar o
declinar el pedido, en cuyo caso se le reembolsará la cantidad pagada.
Si NEOTEC detecta, una vez recibido el pedido del Cliente,
que un Producto está descatalogado, se notificará al Cliente que podrá optar
por elegir otro producto o la devolución del pago realizado.
En este caso, se devolverá el importe previamente realizado
a través del medio de pago seleccionado por el Usuario lo antes posible.
El reembolso efectivamente cursado se comunicará al Usuario
por correo electrónico.
6.- Precios y formas de pago de los Productos.
6.1. Precios. El acceso a los contenidos del Sitio Web es completamente
gratuito y no requiere registro previo.
Los precios de compra vigentes en el momento en que se
realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios indicarán el
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
En caso de que se produjese un error tipográfico, NEOTEC
subsanará dicho error a la mayor brevedad posible, poniéndose en contacto con
el cliente lo antes posible para informarle del error identificado, y
reembolsará el dinero recibido en caso de que no esté conforme con la
modificación del mencionado error.
Salvo disposición legal en contrario, cualquier impuesto,
tasa, tributo, corretaje y/o cualquier otro gasto que se devengue como
consecuencia de la compraventa de productos desde un punto diferente a la
península ibérica (por ejemplo, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) serán
responsabilidad del Usuario.
En caso de que el Cliente se niegue a pagar los impuestos
correspondientes al pedido que ha realizado, la mercancía se quedará retenida
en su respectiva aduana. Recuerde que NEOTEC no se responsabiliza por
retenciones ocasionadas en aduana y debe de hacerse cargo de los gastos de
envío.
No se reembolsarán los gastos incurridos en aduana por el
Usuario.
6.2. Forma de pago. Como sistema de pago electrónico NEOTEC tiene instalada una
pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad
bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para
garantizar la máxima seguridad de los mismos. NEOTEC no almacena ningún tipo de
dato bancario introducido a través de la pasarela de pago.
7.- Plazos, lugar de entrega y extravíos. La gran mayoría de nuestros productos se almacenan en
nuestras propias instalaciones, por lo que la mercancía estará lista
inmediatamente después de realizar el pedido. Una vez recibida la confirmación
del pago efectivo realizado por parte del Usuario, NEOTEC tramitará el envío de
los productos seleccionados por el Usuario.
En condiciones normales, una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado para
los pedidos nacionales es de 24 a 72 horas laborables respecto de los productos
que tenemos en stock para destinos peninsulares y de 5 a 10 días para envíos a
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
NEOTEC se compromete a entregar los productos comprados por
el Usuario, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido
por el cliente, que puede ser distinto al de su residencia habitual. No se
realizarán entregas de productos en Oficinas y apartados de Correos.
En algunos casos, el plazo de entrega puede variar en
función de la marca y del producto. Si la entrega de un producto difiere de los
plazos indicados anteriormente, NEOTEC indicará esta circunstancia en el
interior de cada una de nuestras fichas de productos.
NEOTEC trabaja con productos de diferentes proveedores, por ello, NEOTEC
no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte,
roturas de stock o descatalogación de fabricantes, así como de las
complicaciones en la producción. No obstante, NEOTEC notificará tan pronto como
sea posible al Usuario respecto de esta circunstancia. Es posible que los días de entrega cambien durante la
temporada de verano o durante los períodos de descanso temporal de la fábrica
debido a las vacaciones, o en fechas señaladas donde hay mucho tráfico de envíos.
Salvo autorización expresa por parte del Usuario, ni NEOTEC
ni la agencia de transporte contratada, entregará el pedido realizado por el
Usuario a un tercero no autorizado por el Usuario (Vecinos, comercios más
cercanos, etc.). Los pedidos que realice el Usuario durante sábados, domingos y
festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
NEOTEC no será responsable por los errores causados en la
entrega del pedido cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en
el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o
haya sido omitida.
Asimismo, NEOTEC no será responsable de los posibles
retrasos causados por fuerza mayor, causas ajenas a su organización. No
obstante lo anterior, NEOTEC se compromete a adoptar aquellas medidas que se
encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en
el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible.
8.- Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento.
8.1. Devoluciones por defectos de fabricación y garantía. En caso de que constate en el momento de la entrega por el
transportista defectos en la mercancía o en su embalaje, le recomendamos hacer
constar esta circunstancia al transportista. En el caso de tener albarán,
hacerlo constar en el albarán de entrega. (Ej: EMBALAJE DAÑADO)
NEOTEC solicita que este tipo de circunstancias sean
notificadas en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose
en contacto con el departamento de postventa.
Es responsabilidad del Usuario verificar que la mercancía
haya sido entregada en perfecto estado.
En este contexto, NEOTEC recomienda poner en el albarán del
transportista “EMBALAJE DAÑADO” o una anotación similar que facilite una
reclamación posterior. De no llevar a cabo esta recomendación, el transportista
dará por conforme la recepción del producto.
Respecto de los pedidos realizados a partir del 1 de enero
de 2022, el Usuario dispone de un plazo de TRES (3) años a partir del momento
de la entrega para que los bienes que presenten un defecto de conformidad se
pongan en conformidad mediante su reparación o sustitución.
Si la puesta en conformidad mediante su reparación o
sustitución no fuera posible, pondrá esta circunstancia en conocimiento de
NEOTEC y procederá al reembolso del precio pagado.
A los efectos de las presentes Condiciones de compra, se
entiende por falta de conformidad la falta de cumplimiento de las
especificaciones proporcionadas del producto a la hora de la compra por el
Usuario y/o la falta de idoneidad del bien para destinarse a la finalidad para
la que se ha ideado.
Salvo disposición legal en contrario, el Usuario deberá
informar a NEOTEC de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde
que tuvo conocimiento de ella.
Se presumirá que la causa de la falta de conformidad ya
existía en el momento de la entrega durante los DOS (2) años siguientes a la
entrega. Pasados estos 2 (DOS) años, corresponderá al Usuario probar que esta
falta de conformidad proviene de una causa imputable a NEOTEC o sus fabricantes
y/o proveedores.
Pasados dos (2) años desde la fecha de factura, los equipos
para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. No
obstante, NEOTEC abonará al cliente los portes pagados por el envío y la
devolución al cliente correrá a cargo de NEOTEC si el examen del producto
determina que la falta de conformidad es causa de un defecto de fabricación y
no de un mal uso por el Usuario.
NEOTEC podrá asumir la reparación de los productos que no se
encuentren dentro de la garantía de conformidad con las disposiciones legales
aplicables, siempre y cuando, el Usuario se haga responsable del pago de los
gastos, incluyendo aquellos de envío.
No obstante, el Usuario será en todo caso responsable de que
el embalaje del producto sea idóneo para su envío a las instalaciones de
NEOTEC, si fuese necesario.
NEOTEC se reserva el derecho a comprobar si el defecto ha
sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Asimismo, NEOTEC se
reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca la
verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado
por el mal uso, la reparación será facturable.
La garantía se dirige únicamente al titular de la factura
y/o ticket de compra o aquel que este en disposición del mismo.
NEOTEC no estará obligado a poner en conformidad los
productos:
En caso de uso indebido por no seguir el manual de
instrucciones del producto.
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos
de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin
conocimiento del Servicio Técnico.
Si carece de factura.
En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje
inadecuado.
Las reparaciones y sustituciones se llevarán a cabo dentro
de un periodo de tiempo razonable tras la solicitud, teniendo en cuenta la
disponibilidad de productos sustitutos, así como los gastos y plazos necesarios
para efectuar las reparaciones. Los gastos de envío, de mano de obra y de
materiales correrán a cargo de NEOTEC.
NEOTEC informa a sus Usuarios de que conforme a la
legislación los fabricantes de piezas de repuesto solo están obligados a
reparar sus productos durante 10 años desde que dejen de fabricarse. Por tanto,
NEOTEC se reserva el derecho de no reparar productos cuyo cese de fabricación
date de un periodo superior a los 10 años.
8.2. Derecho de desistimiento. Los usuarios dispondrán de un plazo de quince (15) días
naturales para hacer cambios o devoluciones desde la recepción del producto.
Una vez finalizado este plazo, no se aceptarán declaraciones
de desistimiento de compras de productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el usuario puede
enviar un correo a info@mundodelaortopedia.com. NEOTEC también acepta las
declaraciones de desistimiento manifestadas por vía telefónica al 961045533.
El cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento en
aquellos casos establecidos en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y, en
la legislación nacional aplicable en la materia, en especial, con carácter
enunciativo, pero no limitativo, en los siguientes supuestos:
a) Suministro de
bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o
claramente personalizados;
b) Suministro de
bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
c) Suministro de
bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de
protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la
entrega;
El correo electrónico debe incluir la factura de compra,
datos de contacto del cliente, la marca y el modelo del Producto a devolver y,
si fuera posible, con el objetivo de mejorar los servicios y productos
ofrecidos por NEOTEC, una breve descripción de las razones del desistimiento.
Una vez recibido el correo electrónico, NEOTEC realizará las
indicaciones oportunas. En caso de que proceda la inspección del producto para
determinar si procede el ejercicio del derecho de desistimiento, NEOTEC se
ocupará de recoger los productos de forma gratuita en todo el territorio
peninsular y Balear. No obstante, el Usuario deberá responsabilizarse del pago
de los gastos de transporte por las devoluciones realizadas desde Canarias,
Ceuta y Melilla.
Cada Producto que el Usuario desee devolver, deberá
encontrarse en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas, y en su caso,
documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
NEOTEC comprobará en su almacén la adecuación del Producto
devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de
detectar que el producto no cumpla con las condiciones citadas en el párrafo
anterior.
NEOTEC recomienda a sus Usuarios conservar los embalajes
originales de los productos durante, al menos, 30 días desde la recepción del pedido
con el objetivo de hacer uso de éste en los supuestos de desistimiento,
especialmente, para aquellos productos catalogados como productos sanitarios
donde será imprescindible la devolución del producto con el envoltorio
original.
8.3. Error en el envío: En el caso de un envío erróneo, NEOTEC se hará cargo de la
recogida del producto y procederá al envío correcto sin coste para el cliente,
siempre y cuando se comunique dicha incidencia a la mayor brevedad posible una
vez recibido el producto erróneo en nuestra central, a través del correo
electrónico: info@mundodelaortopedia.com.
9.- Exclusión de responsabilidad: Todos los productos comercializados por NEOTEC cumplen con
el Real Decreto 7/2021 de 27 de abril de 2021 (en adelante, "RD
7/2021"), por el que se transponen la Directiva (UE) 2019/770, sobre
determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios
digitales, y la Directiva (UE) 2019/771, sobre determinados aspectos de los
contratos de compraventa de productos.
10.- Protección de datos de carácter personal. NEOTEC garantiza la seguridad y confidencialidad de los
datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo
dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”)
En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia
de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los
siguientes derechos: I. acceder a sus datos personales; II. solicitar la rectificación de cualquier dato
inexacto; III. solicitar la supresión de sus datos; IV. solicitar que se limite el tratamiento de sus
datos; V. oponerse al tratamiento de sus datos; VI. ejercer su derecho al olvido y VII. solicitar la portabilidad de sus datos.
Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas
únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la
dirección de correo electrónico info@mundodelaortopedia.com indicando el motivo
de su petición y aportando una copia de su D.N.I.
No obstante lo anterior, para conocer todos los detalles
sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevado a cabo por NEOTEC,
el Usuario podrá encontrar la política de privacidad en el siguiente link:
https://www.mundodelaortopedia.com/content/141-politica-de-privacidad
11.- Modificaciones. La información que aparece en este Sitio Web es la vigente
en la fecha de su última actualización. NEOTEC se reserva el derecho a
actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los
presentes Condiciones de compra, la política de privacidad o cualquier otra
información.
La entrada en vigor de las modificaciones de los Condiciones
de compra se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
12.- Cláusula de salvaguarda. Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso
deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose
afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido
declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se
sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los
efectos perseguidos por las condiciones de uso.
13.- Jurisdicción y fuero. En caso de controversia, las partes se someten a los
Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario-Consumidor.
No obstante, todo eventual conflicto que surgiese en el
ámbito de una relación contractual entre empresas (B2B), será resuelto por los
Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando expresamente a su fuero propio de
ser otro.
14.- Resolución extrajudicial de controversias. En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la
resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma informa
que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá
acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado
la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente
cualquier controversia que se derive de la relación contractual existente entre
las partes.
Si desea acceder a la “Plataforma Online de Resolución de
Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente
enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.